Perguntas Frequentes

Reunimos abaixo algumas dúvidas comuns para te ajudar a ter uma experiência mais tranquila e encantadora com a Imagine Gemas.

Os produtos são exatamente como nas fotos?

Apenas a categoria Platters apresenta fotos reais e individuais de cada peça. As demais imagens são ilustrativas e representam fielmente o estilo, acabamento e tipo da pedra. Como trabalhamos com pedras naturais, podem ocorrer variações em tonalidade, formato e veios — e isso torna cada peça ainda mais única e especial. Se deseja algo mais específico, fale com um de nossos especialistas pelo WhatsApp.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito e débito, além de PIX (com desconto!):

Qual é o valor do frete?

O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, com base no seu endereço e no valor total da compra. Compras acima de R$700,00 têm frete grátis para todo o Brasil.

Como os pedidos são enviados?

Trabalhamos com transportadoras parceiras confiáveis, que garantem o cuidado e a segurança da sua entrega:

Para quais regiões vocês entregam?

Realizamos entregas para todo o Brasil.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o frete escolhido e sua localidade. Em geral, os pedidos são entregues em até 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para solicitar troca?

Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento da sua peça.

E se o produto chegar com algum dano?

Entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp. Garantimos suporte completo para resolver sua situação com agilidade e cuidado.